Politique d'expédition

Politique d’Expédition de Somnilys

Bienvenue chez Somnilys ! Nous sommes engagés à vous offrir une expérience d’achat agréable et transparente. Voici les détails de notre politique d’expédition :

1. Délais de Traitement et d’Expédition

  • Traitement des Commandes : Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.
  • Délais de Livraison : Une fois votre commande expédiée, le délai moyen de livraison est de 6 à 8 jours ouvrables. Ce délai peut varier légèrement en fonction de votre localisation et des contraintes logistiques.

2. Zones de Livraison

Nous livrons nos produits dans les zones géographiques suivantes :

  • France Métropolitaine : Livraison sur l’ensemble du territoire, y compris la Corse et Monaco.
  • Autres Zones : Pour toute livraison internationale, veuillez nous contacter avant de passer commande pour confirmer la disponibilité.

3. Frais de livraison

  • En France Métropolitaine, la livraison peut être offerte selon le montant de votre commande ou dans le cadre d’offres promotionnelles spécifiques. Les conditions d’éligibilité à la livraison gratuite sont clairement indiquées lors du passage de la commande.
  • Pour les livraisons à l’international, les frais varient en fonction du pays de destination et sont également précisés avant la validation du paiement.

4. Suivi des Commandes

Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations nécessaires pour suivre l’avancement de la livraison. Vous serez informé à chaque étape, de l’expédition jusqu’à la livraison.

5. Retards et Problèmes de Livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, certains facteurs externes (comme des perturbations logistiques ou des événements climatiques) peuvent occasionner des retards. Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : contact@somnilys.com.

6. Colis Perdus ou Endommagés

Si votre commande arrive endommagée ou si le colis semble perdu, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception (ou après la date estimée de livraison en cas de perte). Assurez-vous de fournir les informations suivantes :

  • Numéro de commande.
  • Photos de l’emballage et du produit endommagé (si applicable).

Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème rapidement, que ce soit par un remplacement ou un remboursement.

Nous Contacter

Pour toute question ou demande d’assistance liée à l’expédition, contactez-nous à contact@somnilys.com. Notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à vos questions.

Date de mise à jour : 18 avril 2025.